31 августа 2015 года

[lisbethK]

Привет!
Меня зовут Ксюша, мне вот уже пять дней как 23. Живу в Вологде с котом, готовлюсь переезжать к мужу (пока, к сожалению, без кота).
Под катом один день из жизни агента тех.поддержки одной прекрасной компании, которая по нашим провинциальным меркам практически гугл.

45 фотографий

Каждое утро начинается с песни Amy Macdonald This is Life и любимого будильника Sleep as Android.
1.

Кота зовут Мерлин (BBC tv show, anyone?), он пришел ко мне два года назад и любит людей примерно так же, как я (i.e. никак).
2.

Первым делом - кормить кота. Обессилил бедняга за ночь, валится с ног.
3.

Только после душа, а уже в корпоративной футболке. You are gonna play our games, как по мне, так звучит немножк как угроза.
4.

Первый завтрак. Без чашки чая по утрам я функционирую, но плохо. А к арахисовому маслу меня приучил муж, на удивление, до сих пор продается в магазинах, я думала, тоже санкционируют.
5.

Таймчек. Время завтракать и сидеть в интернете.
6.

Первым делом - проверка зендеска. У нас тут дорогие-любимые разработчики недавно сломали все и сразу, в результате количество писем за неделю взлетело с 1.2k до 12k. Так что, каждое утро проверяя фронт работ, боишься увидеть, что там опять в десять раз больше писем, а мы сломали что-то новое.
7.

Краситься не умею и не люблю, но впереди слишком много селфи.
8.

¡Hola!
9.

Таймчек.
10.

По часам до выхода еще 10 минут и хотелось успеть выпить кофе, но мама внезапно уже подъехала, так что бежим бегом вниз. Мама - святой человек - обычно подвозит меня на работу.
11.

Мое первое в жизни селфи в лифте.
12.

А вот и наш офис. Добро пожаловать в Playrix.
13.

Таймчек в раздевалке. И заодно телевизор с отзывами на наши игры.
14.

Open space. На часах почти 9 утра, на нашей половине этажа абсолютная пустота. К слову, так сказать, о гибком графике. "Командное взаимодействие" с 11 до 4, в остальном никто не контролирует, когда ты ушел, когда пришел.
Раньше саппорт сидел в отдельном кабинете на 5 этаже, но теперь там тоже сплошной опенспейс, а мы оказались на 3 этаже вперемешку с художниками и гейм-дизайнерами.

15.

16.

Мое рабочее место. Два монитора - это прекрасно.
17.

Первой по списку на сегодня - консоль Google Play, которую мне не так давно передала в ведение мой менеджер. Меньше всего люблю отвечать на отзывы на русском языке, вот уж где народ не стесняется в выражениях.
18.

Работа - работой, а по расписанию - второй завтрак. Никакой силы воли не хватит, чтобы не есть нутеллу на завтрак, обед и ужин.
19.

На втором этаже только столовая, игровая зона и бар. К сожалению, мне как-то вообще не пришло в голову снять ни игровую, ни бар.
20.

В свободные моменты учу испанский вместе с memrise. Перееду в Америку - пригодится.
21.

Таймчек. А вот теперь можно начинать работать.
22.

За час справилась с консолью и переключилась на Facebook. Там тоже ждут письма "фанатов", в основном от тех, что устали ждать разрешения проблем с серверами 2+ недели.
23.

Ровно в 12 идем отделом на обед. God bless Playrix и бесплатные обеды: никогда ничего не готовить - моя мечта.
24.

25.

На самом деле это фотография зеркала, оно меня радует.
26.

Через двадцать минут я уже на рабочем месте. Тикеты ждать не будут. Ну как не будут, месяц ждали, еще пару часов подождут.
27.

Сходила к эйчарам, получила поздравления от компании. Приятно. В комплекте к открытке еще идет клевая толстовка, фото будет ниже.
28.

В честь прошедшего дня рождения кормлю коллег тортом. А так на полдник нас кормят булками, пирожными и, пока сезон, арбузами с дынями. Даже с бесплатным тренажерным залом не похудеешь.
29.

К 4 часам дня я сдаюсь и ухожу в "сад". План был пообщаться по скайпу с мужем, но скайп сказал, что я обойдусь и отказался работать. Так и живем.
(Поспали - время и поесть, поели - время и поспать. В зонах отдыха периодически натыкаешься на спящих программистов.)
30.

Таймчек.
31.

До это таймчека предполагалось фото ужина, но к работе над тикетами присоединилась менеджер, которая за день разобрала около тысячи писем (норма - 300), а подобные геройства делают с людьми страшные вещи. Так что мы все дружно сходили с ума от переработки и было немного не до камеры. Зато можно с чистой совестью идти домой.

#страхиненавистьвсаппорте

У нас было два пакетика проблем с Parse, 75 макросов с извинениями, 5 неразобранных папок с платящими игроками, пол-инбокса с фидбэком на китайском и целое множество копипаст ответов всех сортов и расцветок, а также успокоительные, крепкий кофе, ад на форуме, пинта чистых багов и игнор разработки. Не то что бы это был необходимый запас для работы в саппорте. Но если начал разбирать 8 тысяч тикетов в общем инбоксе, становится трудно остановиться. Единственное что вызывало у меня опасение - это Parse. Нет ничего более беспомощного, безответственного и испорченного, чем бешеные копипаст-ответы на проблемы с серверами. Я знал, что рано или поздно мы перейдем и на эту дрянь. Мы были уже на краю 7,5 тысяч, когда нас начало накрывать…

32.

Умудрилась выйти в самый пик пробок, что было не самым мудрым моим решением. В результате час пути прошла пешком.
33.

34.

Все цветы ведут к Ленину. Простите)
35.

Маркетинг по-вологодски.
36.

Небольшой парк в центре. Люблю, что летом в городе везде цветы.
37.

Таймчек. Добралась до дома.
38.

Счастливый обладатель Playrix-толстовки.
39.

Звоню мужу, чтобы похвастаться, а заодно сфотографировать, пока он не сообразил, что к чему. и не изобразил мне американскую улыбку В кружке кофе, ибо на вечер грандиозные планы, а спать уже хочется.
40.

Собственно, план на остаток вечера - первая задача из онлайн-курса Computer Science, который я тут решила пройти.
41.

Таймчек. Очнулась я только в половину одинадцатого, но ура-ура - задача решена. Почувствуй себя продуктивным человеком - потрать два часа на десять строк кода.
42.

43.

Последний таймчек дня. Попрощалась с мужем, пожелала ему удачных поисков работы и ушла собираться спать.
44.

Чудо-будильник советует спать до 8. Thank you, no thank you.
45.

Всем хороших дней!

Comments

[Zerva]

lisbethK, воу, я тоже из Вологды, круто у вас в Плейрикс - наконец-то увидела как там внутри, частенько зависаю над их объявлениями по поводу работы, но похоже мой поезд мимо.
И я даже знаю где эта гениальная вывеска про пирожки за чёртову дюжину)

[lisbethK]

Zerva, классно) Плейрикс - это да, делает жизнь в Вологде в разы приятнее)) а вы по какому профилю вакансии смотрите?

И я даже знаю где эта гениальная вывеска про пирожки за чёртову дюжину)

Я практически прошла мимо этой вывески, но когда с обратной стороны на меня посмотрел тот же чувак, я поняла, что должна его сфотографировать))

[Fedel]

Клевая у вас работа!!

[Vitalina.]

я просто пришла сказать, что я задрот Township и что у вас очень прикольное место работы, я завидую

[Кеттарийская Чиффа]

О какая вы милая))
И муж у вас забавный)

Ваша столовая на работе - просто фантастика)) Хочу у вас работать, чтобы есть))

Клевая толстовка)

Клевый клевый день, такой неспешный)

[lisbethK]

я просто пришла сказать, что я задрот Township

ааа круто) Не думала, что тут встретится кто-то, кто играет в нашу игру)) Если что, мои глубочайшие извинения за проблемы с соц.фичами
а в середине сентября выходит апдейт с зоопарком)

у вас очень прикольное место работы

спасибо)

Клевая у вас работа!!

даа, очень люблю её))

[Лучик искренности]

Чудесный день! Спасибо, что поделились
У меня такое же приложение-будильник! И за memrise отдельное спасибо)

[lisbethK]

О какая вы милая))
И муж у вас забавный)

Спасибо^^

Ваша столовая на работе - просто фантастика)) Хочу у вас работать, чтобы есть))

Мне кажется, к нам многие приходят работать, чтобы есть

Клевая толстовка)

ждала дня рождения ради толстовки))

Клевый клевый день, такой неспешный)

Спасибо! Я в последнее время что-то вообще никогда никуда не тороплюсь)

[lisbethK]

Чудесный день! Спасибо, что поделились

вам спасибо)

И за memrise отдельное спасибо

О, memrise - это шикарный сайт, я его всем всегда рекомендую)

[Jane Hare]

Работа шикардос) особенно место для отдыха!

[lisbethK]

Jane Hare, даа, место для отдыха - моя особая любовь))

[petit a]

О даа Мерлин ВВС! И This is life тоже с мерлином связана, или нет?

[petit a]

О даа Мерлин ВВС! И This is life тоже с мерлином связана, или нет?

[lisbethK]

О даа Мерлин ВВС!

И This is life тоже с мерлином связана, или нет?

this is life неет, а как?
из музыки я только альбом Once and Future King знаю)

[~Kasia~]

С удовольствием прочитала, отличный день!

[lisbethK]

~Kasia~, спасибо!

[shenanigans]

классный офис!
интересная работа
очень милые вы оба
а когда ты в итоге переезжаеь?

[lisbethK]

классный офис!
интересная работа
очень милые вы оба

спасибо большое!)

а когда ты в итоге переезжаеь?

Очень надеюсь на ноябрь, но зависит от того, как себя будет вести визовый центр. И едем в итоге в Северную Каролину, мужу вчера предложили наконец там работу.

[petit a]

lisbethK, ой, помнится был клевый клип по мерлину на эту песню) Может, найдется еще на ютубе))

[lisbethK]

petit a, аа ясно) интернет отказался меня понимать и клипа не нашел))

[shenanigans]

lisbethK, круто! надеюсь, все сложится к ноябрю уже!

[lisbethK]

shenanigans, спасибо!

[A.Rotberg]

очень приятный офис!!

[petit a]

lisbethK, ну вот, что-то у меня тоже не получается найти (( а жаль !

[Kanayna]

lisbethK,
Посмотрела на ваш город, работу и (в особенности!) столовую и поняла, что я не там живу, работаю и ем
Неспешный день - это очень правильно. Не надо никуда спешить, живите в своё удовольствие

[lisbethK]

Посмотрела на ваш город, работу и (в особенности!) столовую и поняла, что я не там живу, работаю и ем

значит есть к чему стремиться)) Хотя за пределами нашего офиса город далеко не идеал, конечно))

Неспешный день - это очень правильно.

[lisbethK]

A.Rotberg, ага)

[marrus]

ооо, круто как! хочу в саппорт работать но у нас почти везде e-commerce (ecwid, x-cart и прочие) и они хотят крутого английского у стажеров даже :с
пойду гуглить приложения

[lisbethK]

они хотят крутого английского у стажеров даже :с

у нас тоже требования к английскому - минимум Advance и чем нейтивнее, тем лучше. Хотя на удивление все последние стажеры отваливались из-за нежелания хорошо работать, а не плохого английского.

пойду гуглить приложения

я вот кстати так и не сообразила, как гуглить, чтобы мне показывались вакансии без кол-центра в нагрузку)) ладно переписываться с игроками, но по телефону разговаривать я бы с ума сошла)))

[marrus]

lisbethK, жизньболь, когда ты не программист, но не хочешь уходить из it :с